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Il CRO rappresenta l’insieme delle attività che si possono attuare per aumentare la percentuale di visitatori che convertono sul sito web, un app o su qualsiasi interfaccia digitale. L’insieme delle attività fa riferimento sia alla User Experience per l’analisi di navigazione, ma anche alle scienze della persuasione e al data driven marketing. Per questo motivo l’attività di CRO studia il comportamento del consumatore fin dalla nascita del suo bisogno, proseguendo poi per le interazioni fatte per arrivare al sito web e si conclude nel processo di conversione. Grazie alla CRO si creano strategie ed attività che puntano a migliorare il tasso di conversione.
